1618服务

郑重承诺三包

1购买后45天内不满意包退货。

2购买后45天内不满意可更换任意一款产品,并退还差价,多退少补。

3属于使用我公司推荐的铺贴工队施工的客户,自完工之日起施工质保两年(人为故意或不可抗力如自然灾害等原因造成的瓷砖脱损坏除外)。并提供瓷砖保养演示和指导。

注:三包标准需符合退换产品互信基本原则,参考第5条。

深化服务条款(我们承谱:温馨全过程贴心服务!)

1客户选购瓷砖时,我公司提供如下服务:

○ 预约后三个工作日内可提供现场尺寸量房服务。

○ 专业的产品设计师一对一为您解决所有装饰空间的产品搭配与设计。

○ 设计直观的瓷砖铺贴施工图纸(确认方案后72小时提供)。

○ 提供产品搭配设计方案及效果图服务,提前为您展现实景效果。(确定方案后72小时内提供)


2铺贴施工前

○ 免费提供一次送货上门服务:三天内送货(确保无特殊情况下)。

○ 免费提供一次上门补货服务;(补货前请与工作人员确定产品色号,以免产生色差)。补货自预约起三个工作日内完成,并根据预约时间送至指定地点。

○对铺贴完毕后的剩余瓷砖,我们免费提供一次上门退货服务,请于购买之日起3个月内完成铺贴,超过时限将不提供免费上门退货服务。(退货瓷砖标准需符合退换产品互信基本原则,参考第5条)


3施工过程中

○ 提供完善客服专员及现场铺贴助理为您铺贴施工跟进服务,专业的铺贴助理为您的铺贴进行全程服务。

○ 详细的铺贴报价明细,让您的每一分钱都花的明明白白。

○ 推荐由我公司统一培训的业内优秀铺贴施工队,为您的铺贴确保施工质量和最佳效果。

○ 选用高品质的防水材科和施工材料,确保工程质量。

○ 提供产品使用热线电话咨询。

○ 400客户服务电话设专人专职接听(非工作时段采取电话录音的方式受理)。

○ 您的投诉会在24小时内得到回复。

○ 市区72小时内上门服务,城市周边及其它地区需提前电话预约上门服务。

○ 自购买起3个月内,如果发现您所购瓷砖因任何原因出现价格不一致的情况,我们将退还差价。


4质保期外延展服务

免费项目:

①、提供瓷砖清洁、去污方法的电话咨询或演示指导;

②、提供瓷砖日常保养如填缝、美缝等现场演示或指导;

③、提供瓷砖填缝、美缝质量的专业检测;


5退、换产品互信基本原则

①、退、换我公司产品时应出示我公司产品的购买凭证。

②、产品及产品包装破损、污染导致无法二次销售的不予退换。

③、二次退、换我公司产品时产生的运输、搬运等额外费用我公司不予承担。

④、特殊定制如直线切割、水刀地花、雕刻砖、纹理砖、踢脚线等非正常出厂规格的加工件产品不予退换。

达芬奇客户独有的VIP增值服务

为了答谢新老客户对达芬奇美居连锁的支持和厚爱,我公司对优良客户,针对性的特别推出了多项服务项目和优惠政策,来回报对达芬奇美居连锁一直支持的老朋友。


1优惠政策

◆凡购买达芬奇美居旗下品牌产晶的客户,即可获赠送一张达芬奇美居连锁“VIP卡”。


2VIP服务

瓷砖装修时,大家对瓷砖缝的勾缝不太重视,以前大家用白水泥勾缝,近几年用彩色填缝剂(勾缝剂)勾缝,但是装修几个月下来会发现:瓷砖缝会发黄发黑,而且越擦越黑,这给居室的美观带来了不协调,也影响了瓷砖的整体展示效果。美缝剂则彻底解决了白水泥和填缝剂(勾缝剂)给您带来的烦恼,真正让您的瓷砖缝光亮如瓷,永不再脏黑美缝剂凝固后在瓷砖缝上会形成光滑如瓷的洁净面,耐磨、防水、防油、不沾脏污、有优异的自洁性,不易藏污纳垢,易清洁、一擦就净,它的硬度,黏结强度,使用寿命等方面都优于填缝剂(勾缝剂),从而可彻底解决普遍存在的瓷砖缝脏黑又难以清洁难题,特此达芬奇美居连锁为客户特别提供远低于市场价格的VIP美缝服务。

注:如需VIP美缝服务请提前电话预约,具体价格请参考当时价格表、


3服务流程卡

凡购买达芬奇美居产品的客户,即可获赠送一张达芬奇美居连锁“服务流程卡”,让您对我们的服务流程一目了然。

①、提供瓷砖清洁、去污方法的电话咨询或演示指导;

②、提供瓷砖日常保养如填缝、美缝等现场演示或指导;

③、提供瓷砖填缝、美缝质量的专业检测;

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